Luisina

Luisina est un acteur reconnu de l’univers de la cuisine et de la salle de bain, proposant une large gamme de produits à destination des professionnels. Son site e-commerce constitue un outil central dans la relation B2B, à la fois comme catalogue de consultation et comme support à la prise de commande. Il intègre également un espace client permettant aux professionnels de consulter leurs dernières commandes et de gérer leurs informations personnelles.

Le site permet aux professionnels de parcourir l’ensemble du catalogue, de présenter les produits à leurs propres clients et, pour les utilisateurs enregistrés, de passer commande directement en ligne avec livraison. Il s’inscrit ainsi comme un véritable support commercial pour les équipes de vente, en complément des prises de commandes plus classiques réalisées par téléphone.

L’ancienne plateforme, développée sous Drupal, commençait cependant à montrer ses limites. Elle était devenue difficile à maintenir, peu évolutive et ne répondait plus aux exigences actuelles en matière de performance et d’expérience utilisateur. Des problèmes importants étaient notamment constatés sur le moteur de recherche multi-facette, pourtant central pour un catalogue dense et technique. Luisina a donc fait le choix d’une refonte complète, avec l’objectif de moderniser l’outil tout en respectant les processus métier existants.

Le projet de refonte avait pour ambition de proposer une plateforme e-commerce B2B robuste, performante et parfaitement intégrée au système d’information de l’entreprise. Le site devait être capable de gérer un catalogue complexe, des règles commerciales spécifiques et des parcours différenciés, tout en assurant une synchronisation continue avec l’ERP.

Déroulement du projet

Le projet a débuté par une phase d’analyse approfondie de l’existant, tant sur le plan fonctionnel que technique. Cette étape a permis d’identifier les contraintes liées au métier de Luisina, les dépendances avec les webservices SOAP historiques et les flux critiques entre le site e-commerce et l’ERP.

Le développement de la nouvelle plateforme s’est ensuite déroulé de manière progressive, en étroite collaboration avec les équipes de Luisina. Des points réguliers ont permis d’ajuster les parcours utilisateurs, d’intégrer les nombreuses spécificités métier — telles que les déclinaisons produits, les lots, les catalogues de cadeaux ou encore les outils d’aide à la vente — et de sécuriser l’ensemble des échanges avec le système d’information.

Sous le capot

La nouvelle plateforme e-commerce repose sur Laravel, offrant un socle applicatif robuste, maintenable et évolutif pour orchestrer l’ensemble des flux métiers. Une attention particulière a été portée aux performances et à l’expérience utilisateur, notamment sur la recherche produit.

Le moteur de recherche multi-facette a été entièrement repensé. Il s’appuie sur Meilisearch pour l’indexation et le filtrage en temps réel, couplé à Livewire pour gérer les interactions côté interface sans rechargement de page. Cette approche permet une navigation fluide et réactive dans un catalogue complexe, tout en apportant un gain de performance significatif par rapport à l’ancienne solution.

La plateforme intègre également de nombreux échanges avec les webservices SOAP historiques ainsi que des fichiers de synchronisation, afin de récupérer les données clients, les tarifs et les frais de livraison, et de transmettre les commandes vers l’ERP. L’ensemble a été conçu pour garantir la cohérence des données, la fiabilité des transactions et la pérennité de l’architecture.

Verdict

Avec cette refonte, Luisina dispose désormais d’une plateforme e-commerce B2B modernisée, parfaitement alignée avec son métier et son système d’information. Le site offre une expérience plus fluide pour les clients professionnels, tout en constituant un véritable outil de travail pour les équipes commerciales.

La nouvelle plateforme apporte un socle technique évolutif, maintenable et performant, capable d’accompagner Luisina dans la durée. Cette refonte s’appuie sur une compréhension approfondie du métier et une intégration soignée aux outils existants. Cette approche a permis de construire une plateforme fiable, capable de s’inscrire durablement dans l’écosystème technique de Luisina et d’accompagner l’évolution de ses usages dans le temps.